Липецк
Альфа_мед

Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов

Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания.

Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.

Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом — скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям:

время (поиск, клики, страницы, поля, индикация);

автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы);

валидация телефона, почты и сбор согласий;

«дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов);

поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение);

рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.

По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.

Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение».

Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».

Распечатать

АВТОЛИГА
ЖК Арена
Наши рекламные возможности
Адвокаты

Сердце_Ярославля

© 2011 — 2022 "ЯРНОВОСТИ". Сделано наглядно в Modus studio

Яндекс.Метрика