Чернов и Партнеры
Заглушка

Центр обслуживания потребителей Ярэнерго принял более 13 тысяч обращений

Наибольшее количество обращений было связано с вопросом технологического присоединения (ТП) к сетям компании. За указанный период ярославцы подали 4120 заявок на ТП, а специалисты Центра обслуживания провели 3804 консультации по этому направлению. Услугой «Сопровождение ТП» воспользовались 2467 клиентов. Эта дополнительная услуга компании, в рамках которой специалисты «Ярэнерго» берут на себя выполнение всех работ, предписанных клиенту. Потребитель, таким образом, экономит свое время и получает качественно выполненные работы по ТП «под ключ».

Среди клиентов ЦОПа как физические, так и юридические лица. Так, среди присоединенных в этом году к электросетям филиала значатся не только жилые дома, но и предприятия, организации, объекты социальной инфраструктуры. Наиболее значимыми объектами ТП стали гостиница и складской комплекс в городе Ярославле, оптово-распределительный центр в индустриальном парке «Новоселки» и колесо обозрения в центре Ярославля.

Подавляющее число обращений были поданы гражданами лично, при посещении Центра обслуживания потребителей. ЦОП Ярэнерго может обслуживать до семи посетителей одновременно и принимать порядка ста человек в день, в нем действует электронная очередь и комфортабельная зона ожидания.

Помимо личных визитов, с развитием информационных технологий для обращений в филиал жители все активнее используют заочные каналы коммуникации – личный кабинет клиента на сайте МРСК Центра и портал электросетевых услуг, через которые, в том числе, можно получить и услуги по технологическому присоединению в электронном виде. Всего через них было подано 1968 обращений. А через портал «Светлая страна» с 22 августа поступило 99 обращений. Портал «Светлая страна» – проект компании «Россети» для обратной связи с потребителями электрической энергии. Через него жители могут передать сообщения об отключениях электроэнергии, ее качестве, а также о дефектах электросетевого оборудования.

Подробную информацию об интересующих услугах филиала «Ярэнерго» можно узнать по телефону прямой круглосуточной линии энергетиков 8-800-50-50-115, либо посетив Центр обслуживания потребителей по адресу: г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 80.

РаспечататьЯрэнергоМРСК Центра

Комментарии:

    Ангел полный комплекс 39900
    Дом ру февраль
    Золотой сезон март 2019
    Заглушка 9
    Адвокаты

    Игорь Маковский: «Сегодня электросетевой комплекс стоит на пороге важнейших преобразований – и мы готовы быть в их авангарде»

    Разбившему электросчетчики ярославцу грозит уголовная ответственность

    Технические руководители филиалов МРСК Центра МРСК Центра и Приволжья расширяют спектр профессиональных компетенций для реализации концепции цифровой трансформации

    Заглушка

    В 2019 году МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья направят на природоохранные мероприятия более 90 миллионов рублей

    Игорь Маковский: «Мы намерены использовать рационализаторские предложения наших сотрудников с максимальным эффектом для реализации концепции цифровой трансформации»

    МРСК Центра в 2019 году отремонтирует свыше 4 тысяч трансформаторных подстанций и около 14 тысяч километров воздушных ЛЭП

    Ярославские энергетики рассказали детям о правилах электробезопасности

    Ярославские энергетики призывают жителей не сваливать снег к трансформаторным подстанциям

    Игорь Маковский: «Привлекая подрастающее поколение к решению актуальных проблем электроэнергетики, мы формируем тренд на привлечение в отрасль образованных, талантливых, инициативных молодых кадров»

    Игорь Маковский: «Цифровизация станет ключевым приоритетом инвестиционной программы МРСК Центра в 2019 году»

    Энергетики Борисоглебского района электрических сетей показали спецтехнику

    © 2011 — 2019 "ЯРНОВОСТИ". Сделано наглядно в Modus studio

    Яндекс.Метрика