Потерпите: переславский концессионер «ГКС» обещает исправить все недочеты в обработке платежей

Прокуратура поможет.

Ранее ЯРНОВОСТИ сообщали, что в Переславле концессионер, с которым заключили соглашение о модернизации коммунальных сетей, не справляется со своими обязанностями. У жителей городского округа накопилось много претензий по обработке квитанций. Подробнее — в предыдущем материале.

Концессионер «Городские коммунальные сети» принадлежит администрации городского округа. Из организации пришел ответ на наш материал. Публикуем его полностью.

— Ресурсоснабжающая организация городского округа город Переславль-Залесский ООО «ГКС» налаживает работу, чтобы жители испытывали как можно меньше неудобств. Все жалобы анализируются, с заявителями проводится индивидуальная работа. Обратиться за разъяснениями по начислениям, квитанциям, помимо посещения абонентского отдела, можно по электронной почте 3-84-89@mail. ru и по телефону. Начал работу круглосуточный колл-центр. Позвонив по номерам 8(48535)3-84-89, 3-84-46, 3-84-08, озвучьте оператору свой вопрос, его зафиксируют, передадут в работу специалистам, которые вернутся к вам с ответом в течение пяти рабочих дней. Если в базе стоит неточная информация, обязательно будут сделаны перерасчеты. Пени за этот период начисляться не будут. Кроме того, прорабатывается возможность переезда абонентского отдела в центр Переславля, чтобы жителям было удобно до него добираться, — говорится в ответе.

То есть и администрация Переславля, и «ГКС» признают наличие проблемы. Остается только верить и ждать, что все наладится. В этом организации поможет прокуратура, которая уже изучает концессионера.

— В нарушение требований статей 154-155 Жилищного кодекса РФ и подзаконных нормативных актов ООО не организовало прием от населения показаний приборов учета. Вследствие этого при оплате счетов через мобильные приложения банков данные не принимались. Более того, при формировании платежных квитанций в них не отражались ранее внесенные платежи, а начисленные суммы учитывались в качестве долгов. Кроме того, организация несвоевременно заключила соглашение об обмене информацией с государственным казенным учреждением Ярославской области «Единый центр социальных выплат», что повлекло непредоставление в апреле-мае текущего года льгот по оплате коммунальных услуг их получателям, — установили правоохранители.