Чернов и Партнеры
Заглушка

Специалисты МРСК Центра в 2018 году приняли более 930 тысяч обращений потребителей

В указанный период специалисты блока взаимодействия с клиентами компании приняли более 930 тысяч обращения потребителей.  Более 270 тысяч обращений поданы лично, при посещении офисов обслуживания потребителей, остальные направлены через интернет и контакт-центр компании.

121 150 обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 160 324 обращения – оказания дополнительных услуг. Наибольшее количество заявлений по дополнительным услугам относится к вопросам ремонта/замены/установки приборов учета (72 685 обращений) и услуги «Сопровождение ТП» (13 149 обращений).

Выручка МРСК Центра от дополнительных услуг составила 1,136 млрд рублей, что на 17% выше плановых показателей.

В 2018 году в МРСК Центра поступило более 31 тысячи отзывов от потребителей о качестве выполнения работ и решении вопросов, связанных с энергоснабжением.

Информацию о предоставляемых МРСК Центра услугах можно получить по телефону круглосуточной прямой линии энергетиков 8 (800) 50-50-115 или 13-50. Кроме того, с ней можно ознакомиться на корпоративном сайте компании www.mrsk-1.ru и в Центрах обслуживания потребителей и пунктах по работе с потребителями ее филиалов. Сообщения об отключениях, помимо вышеупомянутых каналов связи, можно направлять в мессенджере Viber по номеру +7 (915) 38-000-38.

РаспечататьМРСК Центраобращения граждан

Комментарии:

    Классик Стоун 02.2019
    Дом ру февраль
    Золотой сезон март 2019
    Заглушка 9
    Адвокаты

    Технические руководители филиалов МРСК Центра МРСК Центра и Приволжья расширяют спектр профессиональных компетенций для реализации концепции цифровой трансформации

    В 2019 году МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья направят на природоохранные мероприятия более 90 миллионов рублей

    Игорь Маковский: «Мы намерены использовать рационализаторские предложения наших сотрудников с максимальным эффектом для реализации концепции цифровой трансформации»

    Заглушка

    МРСК Центра в 2019 году отремонтирует свыше 4 тысяч трансформаторных подстанций и около 14 тысяч километров воздушных ЛЭП

    Ярославские энергетики рассказали детям о правилах электробезопасности

    Ярославские энергетики призывают жителей не сваливать снег к трансформаторным подстанциям

    Игорь Маковский: «Привлекая подрастающее поколение к решению актуальных проблем электроэнергетики, мы формируем тренд на привлечение в отрасль образованных, талантливых, инициативных молодых кадров»

    Игорь Маковский: «Цифровизация станет ключевым приоритетом инвестиционной программы МРСК Центра в 2019 году»

    Энергетики Борисоглебского района электрических сетей показали спецтехнику

    Ярославские энергетики МРСК Центра оказали помощь в восстановлении электроснабжения коллегам из Ленэнерго

    Энергетики МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья мобилизованы в связи с сильными снегопадами

    Делегация МРСК Центра во главе с генеральным директором компании Игорем Маковским примет участие в РИФ-2019

    © 2011 — 2019 "ЯРНОВОСТИ". Сделано наглядно в Modus studio

    Яндекс.Метрика