ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 года составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

ВТБ

Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт–центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.

Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами – в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».

ПАО Банк ВТБ

16.11.2018 13:34Распечататькредиты ВТБ

ВТБ Пенсионный фонд начинает оформление договоров НПО в офисах банка ВТБ

23.05.2019 12:57

ВТБ Пенсионный фонд расширяет сеть отделений, в которых доступно заключение договора на формирование негосударственной пенсии.

«Россети» обработали свыше двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

22.05.2019 17:27

Более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна», обработали энергетики группы компаний «Россети».

Как купить новую квартиру, если не хватает средств

22.05.2019 16:50

Покупка жилой недвижимости, к сожалению, относится до сих пор к разряду дорогостоящих, но компании-застройщики заинтересованы в реализации возведенного жилья.

ВТБ открыл эскроу-счета на 2 млрд рублей

21.05.2019 14:42

Банк ВТБ привлек более 2 млрд рублей средств клиентов-физических лиц на эскроу-счета. До конца года планируется обслужить около 25 тысяч сделок.

За порчу электросчётчиков предусмотрена административная и уголовная ответственность

21.05.2019 11:59

Филиалом ПАО «МРСК Центра» – «Ярэнерго» реализуется проект по созданию системы учета электроэнергии с удаленным сбором данных путем установки «интеллектуальных» приборов учета у потребителей Ярославской области.

Душ впечатлений для СПА-центров

20.05.2019 16:39

Современные технологии порой насколько удивляют, что некоторые из них хочется тут же испробовать на себе!

Молодые специалисты ЯНОСа стали призерами научно-технической конференции «Роснефти»

20.05.2019 15:59

XII Кустовая научно-техническая конференция молодых специалистов ПАО «НК «Роснефть» прошла в Ангарске в середине мая.

Кранбанк добавил в мобильное приложение для физических лиц функцию оплаты по QR-коду

20.05.2019 12:54

Кранбанк работает над расширением возможностей мобильного приложения для частных клиентов.

Ярославские энергетики успешно завершили осенне-зимний период

20.05.2019 12:02

За осенне-зимний период 2018-2019 годов на территории Ярославской области серьезных нарушений в работе электросетевых объектов, которые могли бы дестабилизировать обстановку, зафиксировано не было.

Жители Ярославля увеличили покупки в майские праздники более чем в три раза

17.05.2019 18:34

ВТБ проанализировал транзакционную активность своих клиентов в период с 1 по 12 мая нынешнего года, сравнив ее с майскими праздниками прошлых лет.

ВТБ поддержит весенний московский велофестиваль

17.05.2019 14:06

19 мая в столице пройдет традиционный «Весенний московский велофестиваль». Генеральным партнером мероприятия является оператор проката «Велобайк» и банк ВТБ.

Что такое презентация к дипломной работе?

16.05.2019 16:46

Еще не так давно защита дипломных работ проходила в сухом академическом тоне, и отсутствие наглядной части работы исключало творческую и доходчивую подачу материала, тем более, если сама тема исследования была скучной.

ВТБ Капитал занял лидирующие позиции на европейском рынке ипотечных ценных бумаг

16.05.2019 15:29

По данным Bloomberg ВТБ Капитал вошел в десятку лидеров по организации сделок с ипотечными ценными бумагами, обеспеченными жилой недвижимостью, в Европе.

ВТБ обеспечил безналичный расчет для 200 компаний-ломозаготовителей

16.05.2019 13:25

На текущий момент сервис находится в полноценной промышленной эксплуатации более чем у 200 компаний-ломозаготовителей.

Представитель ЯНОСа Дмитрий Голубев стал победителем II этапа конкурса «Человек труда – сила, надежда и доблесть Ярославля»

16.05.2019 09:27

15 мая во Дворце культуры «Нефтяник» чествовали победителей II этапа ежегодного городского конкурса «Человек труда – сила, надежда и доблесть Ярославля».

ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза

15.05.2019 12:27

Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей.

Олег Барков возглавил компанию «ВТБ Недвижимость»

14.05.2019 16:04

Олег Барков назначен на должность генерального директора ООО «ВТБ Недвижимость», входящего в группу ВТБ.

ВТБ стал лучшим банком по торговому финансированию в Восточной Европе

14.05.2019 12:18

Банк ВТБ в очередной раз признан лучшим банком по торговому и экспортному финансированию в Восточной Европе по итогам 2018 года по версии авторитетного международного издания Global Trade Review (GTR).