место свободно М1А
Место свободно М1
Радиозавод
Центр доктора Янушкевич
СТАТЬИ
ЯРСТАРОСТИ: Дюма и Некрасов – любовь без взаимности
Управляющие компании заложили «мину» под «ЯрОблЕИРЦ»?

Управляющие компании заложили «мину» под «ЯрОблЕИРЦ»?

Подробнее

ЯРСТАРОСТИ: Александр Яковлев – «отец перестройки» из ярославской деревни

ЯРСТАРОСТИ: Александр Яковлев – «отец перестройки» из ярославской деревни

Подробнее

Ангел_14900
КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ
Дом.ру
Место свободно-185х280 - М4
ЖК
Коллегия адвокатов
новости компаний
Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, —  прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. —  При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».

Северный банк ПАО Сбербанк

Атрус

Ярославль SOS! Приют для собак “Ковчег” переселяют в поле

Приют "Ковчег" посетила Елена Летучая

Приют "Ковчег"

ИНТЕРВЬЮ
Анатолий Лисицын: «Дмитрий Миронов начал диалог с ярославской элитой»
Шухрат Собиров, директор регионального центра «Центральный» Райффайзенбанка: «Мы готовы предоставить высокий уровень сервиса и опережающую рынок продуктовую линейку»

Шухрат Собиров, директор регионального центра «Центральный» Райффайзенбанка:

«Мы готовы предоставить высокий уровень сервиса и опережающую рынок продуктовую линейку» Подробнее

Михаил Боровицкий: «Областная Дума выполнила свой план в полном объеме»

Михаил Боровицкий:

«Областная Дума выполнила свой план в полном объеме» Подробнее

ОПТИКА
Место свободно 245х245-М8
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
Сбербанк

Цифровые сервисы Сбербанка признаны лучшими в Центральной и Восточной Европе Подробнее

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком Подробнее

Сбербанк запускает акцию со сниженными ставками по потребительскому кредиту на рефинансирование Подробнее

ПАО АКБ «Связь-Банк»

Связь-Банк вошел в рейтинг лучших банков для бизнеса в 2017 году Подробнее

Связь-Банк отмечает 26 день рождения Подробнее

Связь-Банк предлагает пакетные предложения по РКО для малого бизнеса Подробнее

Автодизель

Ярославский моторный завод обновляет парк оборудования Подробнее

«Группа ГАЗ» подвела итоги конференции молодых специалистов Подробнее

Автомобили ГАЗ стартовали в ралли-марафоне «Шелковый путь–2017» Подробнее

СЛАВНЕФТЬ-ЯНОС

В ОАО «Славнефть-ЯНОС» студенты проходят летнюю практику Подробнее

Генеральный директор ЯНОСа Николай Карпов принял участие в работе регионального совета по развитию производственной кооперации Подробнее

ЯНОС отгрузил первую партию базовых масел III группы Подробнее

ФИНАНСОВАЯ ГРУППА БКС

Текущий отскок в нефти – это не капитальный разворот Подробнее

Оценка состояния финансового рынка после майских праздников Подробнее

Взгляд инвестора на облигации федерального займа Подробнее

Промсвязьбанк

Промсвязьбанк увеличил операционный день для клиентов МСБ Подробнее

Мобильный и интернет-банк «Мой Бизнес» стал еще удобнее для клиентов МСБ Промсвязьбанка Подробнее

Промсвязьбанк запускает карту «Мир» для пенсионеров Подробнее

МРСК Центра

Энергетики провели урок по электробезопасности в детском лагере Подробнее

Долги неплательщиков не должны ложиться на плечи добросовестных потребителей! Подробнее

В Рыбинске прошло совещание руководителей блока безопасности «МРСК Центра» Подробнее

ВТБ

ВТБ оказывает поддержку Министерству финансов Нижегородской области Подробнее

ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого» Подробнее

ВТБ участвует в создании проекта «Умная Фабрика «Сатурн» Подробнее

ООО «ГлавУКС Волга»

«Главстрой Девелопмент»: ЖК «Столичный» и ЖК «Династия» - победители премии «Рекорды рынка недвижимости» Подробнее

«Главстрой Девелопмент»: в первой очереди ярославского ЖК «Династия» продана почти половина нежилых помещений Подробнее

«Главстрой Девелопмент»: В ярославском ЖК «Династия» доступны квартиры по военной ипотеке от Сбербанка Подробнее

Всё для всех

При выборе постельного белья следуйте желаниям и подарите себе настоящий комфорт Подробнее

В сфере промышленной автоматизации наметился тренд на миниатюризацию оборудования Подробнее

Светодиодные светильники – оптимальное решение для офисных помещений Подробнее

СтройКаСервис
Городской телеканал