СМП БАНК
Место свободно М11
СТАТЬИ
В Ярославле экс-следователь просит наказать вломившихся к ней в дом оперативников и сотрудников СУ СК
БЕЗ КУПЮР: Откровения талисмана ХК «Локомотив»

БЕЗ КУПЮР: Откровения талисмана ХК «Локомотив»

Подробнее

«Ярославичу» вынесено последнее предупреждение

«Ярославичу» вынесено последнее предупреждение

Подробнее

Ангел-Похороны
КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ
Дом.ру
Россельхозбанк
ЖК
Универ
новости компаний
Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, —  прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. —  При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».

Северный банк ПАО Сбербанк

БКС-Премьер
ИНТЕРВЬЮ
Анна Можейко, заместитель управляющего ярославским филиалом Промсвязьбанка:  «У нас есть, чем сегодня заинтересовать бизнес»

Анна Можейко, заместитель управляющего ярославским филиалом Промсвязьбанка:

 «У нас есть, чем сегодня заинтересовать бизнес»

Директор департамента по физкультуре, спорту и молодежной политике Александр Сорокин: о финансировании, профессиональном спорте и своем будущем

Директор департамента по физкультуре, спорту и молодежной политике Александр Сорокин:

о финансировании, профессиональном спорте и своем будущем Подробнее

Елена Тергаева, начальник  управления прямых продаж Ярославского отделения ПАО Сбербанк: «Предлагаем выгодные условия по потребительским кредитам»

Елена Тергаева, начальник управления прямых продаж Ярославского отделения ПАО Сбербанк:

«Предлагаем выгодные условия по потребительским кредитам» Подробнее

ОПТИКА
Мельник
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
Сбербанк

Сбербанк запустил автоматизированный сервис оплаты налогов для индивидуальных предпринимателей Подробнее

Участников программы «Спасибо от Сбербанка» ждет 1 000 000 бонусов и более 10 000 000 призов в игре «Спасибомания» Подробнее

Дмитрий Миронов провел рабочую встречу с вице-президентом ПАО Сбербанк, председателем Среднерусского банка Игорем Артамоновым Подробнее

Автодизель

«Группа ГАЗ» поставит 265 автобусов ЛиАЗ в Республику Казахстан Подробнее

Павловский автобусный завод отмечает 85-летие Подробнее

«Группа ГАЗ» поставила грузовики «Урал» для работы в Якутии Подробнее

СЛАВНЕФТЬ-ЯНОС

Два вида продукции ЯНОСа названы в числе 100 лучших товаров России Подробнее

Молодые специалисты ЯНОСа стали победителями научно-технической конференции ПАО «Газпром нефть» Подробнее

Сотрудник ОАО «Славнефть-ЯНОС» награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» Подробнее

ФИНАНСОВАЯ ГРУППА БКС

В детях необходимо воспитывать финансовую грамотность Подробнее

Математика против «Пятницы 13-го» Подробнее

Кто, если не мы: как самостоятельно накопить на достойную пенсию Подробнее

Промсвязьбанк

Промсвязьбанк и Mastercard запустили продолжение акции «Охота за золотом» Подробнее

Промсвязьбанк запускает сезонный депозит для клиентов МСБ Подробнее

Промсвязьбанк выпустил новую кредитную карту «100+» Подробнее

МРСК Центра

Ярославские энергетики призывают школьников экономить ресурсы планеты Подробнее

Энергетики ПАО «МРСК Центра» и ПАО «МРСК Центра и Приволжья» готовятся к зиме Подробнее

Ярославские энергетики отработали взаимодействие с коммунальными службами, территориальными органами власти, МЧС Подробнее

ВТБ

ВТБ увеличит долю выпущенных бесконтактных карт в 4 раза Подробнее

При технологической поддержке «МультиКарты» «Почта Банк» выпустит 2 миллиона карт «Мир» с российским микрочипом Подробнее

ВТБ получил Национальную Премию в области экологии «ERAECO 2017» Подробнее

ООО «ГлавУКС Волга»

«Главстрой Девелопмент»: завершен подготовительный этап работ по строительству второй очереди ярославского ЖК «Династия» Подробнее

«Главстрой Девелопмент»: в ярославском ЖК «Династия» продлена осенняя акция Подробнее

«Главстрой Девелопмент»: квартиры с выгодой до 300 тысяч рублей по осенней акции в ярославском ЖК «Династия» Подробнее

Всё для всех

Оригинальные аксессуары для кухни создадут уют в вашем доме Подробнее

Врачи считают, что причиной головной боли могут быть проблемы с позвоночником Подробнее

Работа с рынком ценных бумаг: доступно с профессиональными посредниками Подробнее

СтройКаСервис
Городской телеканал